יעל איילהמבוטח חש ברע במהלך טיול עם מדריך בעיר דר שבצפון אתיופיה. בדיקה מהירה העלתה כי הוא סובל מהתקף לב פעיל ובשל כך, היה מוכרח לעבור פרצדורה רפואית מצילת חיים אשר לא ניתן לקיימה בהיעדר שירותים רפואיים מתאימים באיזור, בחברת הראל הוחלט מיד לשלוח צוות רפואי, מוטס באמבולנס אווירי מיוחד, כדי להשיב את המבוטח לטיפול רפואי בארץ.
בשל הסגר, והצורך בפעילות רפואית מיידית וטווח טיסה רחוק המורכב ממספר תחנות ביניים, הוחלט בהראל לחכור מטוס מסוג איירבוס 320 ולשגר בו צוות רפואי, מטעם חברת IMA. הצוות המיוחד כלל רופא בעל ניסיון בתחומי הקרדיולוגיה והטראומה לצד צוות רפואי תומך.
הדרמה התעצמה כשבמסגרת החילוץ נאלצו גם להתמודד עם תנאי מזג אויר סוערים במיוחד באתיופיה.
עם נחיתת המבוטח בנתב"ג הוא הועבר להמשך טיפול רפואי בטיפול נמרץ במרכז הארץ.
בהראל הדגישו כי: במיוחד בתקופה מורכבת זו חשוב מאוד כי אזרחים העוזבים את הארץ יצטיידו בביטוח רפואי מלא בעת היציאה לחו"ל ״אנו שמחים כי היכולות והניסיון שלנו אפשרו הגעתו של המבוטח בשלום ארצה לטובת המשך טיפול רפואי״. בנוסף הדגישו בהראל את שיתוף הפעולה המשמעותי לו זכו ממשרד החוץ ומחברת ישראייר וביקשו להודות להם על כך.